據報導，電子商戶為了吸引消費者，往往制定寬鬆政策，讓民眾可以輕易退回不滿的商品，但也令節日購物旺季過後堆積大量包裹，業者需要處理數以十億計商品，以至於為了節省回收、重新上架的成本，59%電商會讓消費者保留被退貨物。也有商戶委託拍賣公司善後，導致新興的「逆向供應鏈」行業快速增長。

NBC新聞報道，全國零售聯合會（National Retail Federation）預測，在剛過去的聖誕及新年節期間，總共售出約9,660億元商品，當中超過15%會被退回。市場調查公司內幕情報（Insider Intelligence）估計，2023全年的退回商品總值6,270億元，佔零售總額8.5%，金額與2020年相比上升超過26%，網購商品的退貨比率也上升至34.3%。

專門處理這方面業務的Liquidity Services公司表示，大約70%至80%的消費者不滿意商品，但真正破損的只佔少數，部分電器商品也有價值，翻新後可以轉售或以報廢零部件出售。公司副總裁雷奇茨格爾（Jeff Rechtzigel）形容，99%的回收商品可以賣出，整個行業正努力減廢，令商品無需被送往堆填區，已經成為循環經濟的重要一環。

Liquidity Services在賓州皮茨頓（Pittston）設有大型倉庫，佔地面積超過10萬平方呎，處理的商品由游泳池兒童玩具到地磚、廚房水槽不等，經過分類後會放到網上拍賣，同類產品會捆綁在一起售賣，有時售價可能只有原價20%。

據悉，部分零售商會以這種方式補充貨源，也有民眾表示可以藉此生財，每星期光顧這類拍賣的話，可能以低至一折的價錢買入產品，然後在臉書、抖音（TikTok）等平台分散出售，即使標榜特價也可賺取差價利潤。市場研究發現，將轉售或再利用退貨商品的「逆向供應鏈」市場，2020年市場規模9,390億元，預期每年能以12%的速度遞增，趨勢能持續至2032年。

 

 

 

 【資料來源：投資臺灣入口網】