機器人技術可協助服裝零售商解決面臨的各種挑戰，自剖析客戶與實現更好的個人化，到瞭解市場趨勢提高運營效率。

根據GlobalData一份名為「機器人技術於零售及服裝業中之應用」的報告指出，在亞馬遜（Amazon）等技術先進之電子商務純電商的推動下，現在的服裝零售業面臨環境日益競爭的挑戰。

隨著疫情期間電子商務產業蓬勃發展，零售公司加速了數位化發展以滿足需求。

機器人技術如何協助應對零售服裝業的挑戰？

數位化：零售商正在倉庫及店內使用機器人技術來解決高度數位化帶來的影響。全自動化商店可以帶來廣泛的好處，例如，降低店內人員成本，提供更個性化的體驗。店內機器人可以協助顧客購物，並監控庫存。透過機器人自動化蒐集的數據可更準確地管理產品庫存，進而更加滿足客戶需求。

供應鏈中斷：零售商正轉向數位化及自動化以應對供應鏈挑戰。零售業長期飽受店內及庫存問題之苦。自主機器人（Autonomous robots）可在測量庫存水準的同時，在車間及倉庫間穿梭。先進的機器人能比人類更快掃描產品並識別庫存問題，零售商可大大提高效率並降低成本。交易活動亦表明，零售商在機器人技術方面的投資越來越多，主要是解決供應鏈中斷問題。

 

ESG（環境、社會和公司治理）：使用機器人技術為解決零售業的ESG挑戰提供新的機會。例如，使用電動無人駕駛機器人提供送貨服務有助改善公司的碳足跡。零售品牌也可使用清潔與維護機器人來促進永續發展。Nike機器人鞋類修復系統「Bot Initiated Longevity Lab（BILL）」，旨在延長運動鞋的使用壽命。Nike表示，使用機器人技術作為回收技術的一部分，使產品重獲新生，可減少對地球環境的影響。

 

COVID-19：由於COVID-19大流行期間對線上零售的需求加速，物流機器人變得越來越重要。自動送貨是零售公司在疫情大流行期間保持社交距離採用的方法之一。由於封鎖導致物流中斷，因此對無人駕駛汽車及無人機的投資有所增加。無人搬運車（AGV）、無人機及自行車將持續在疫情大流行之後的配送選擇中發揮關鍵作用。

機器人技術對零售及服裝業的影響

針對零售商應集中時間與資源的機器人技術領域，GlobalData做了詳細介紹。
其解釋，物流機器人、工業協作機器人，以及檢查、清潔與維護機器人，應該自零售及服裝業價值鏈中各公司那裡獲得最多的投資。

機器人智慧及雲端機器人將成為多個零售及服裝業價值鏈環節利潤豐厚的投資領域。GlobalData認為，在進行進一步的技術開發及機器人基礎設施投資時，未來應該探索這些領域。

除此之外，無人機技術將成為顛覆零售商傳統配送及物流模式的另一的領域。無人機正在填補運輸系統的空白，包括到達偏遠地區，報告指出，大型企業已在這一領域進行投資。