波蘭電子商務正迎來顯著改變，根據When U Buy應用程式最新數據顯示，消費者於七月的平均購物車價值仍維持在 167 兹羅提，但單品價格卻下降約20%，從80兹羅提降至64兹羅提；同時平均購物品項卻從2件提升至2.6件，成為「買更多卻花得更少」的新趨勢。退貨比例也同步攀升至創紀錄的13%，尤其在服裝類商品，如Zalando、H&M與Reserved尤為明顯，退貨率超過40%，反映出消費者對試用&退貨模式的依賴不斷升高。

線上購物支付的方式亦出現變化，波蘭的BLIK支付在Allegro的支付佔比中從23%回升至29%，信用卡消費的用戶數量則較上季成長30%，BNPL（先買後付）的消費方式在 TEMU的佔比為23%、Allegro則為26%，其中Klarna的使用率遠高於PayPo，顯示消費者對分期付款的接受度持續增長。Apple Pay在這兩個購物平台的使用率則穩定成長。

自助取貨機依然是波蘭最常見且最受歡迎的物流方式，占所有出貨包裹寄送服務的 52%；快遞服務重新獲得部分消費者的青睞，Orlen的快遞物流服務迅速增長，年增長從2%上升到7%，DHL也從3%增長至8%，DPD則保持穩定11%。未來，如何平衡促銷吸引力與運營成本將是電商業者重要挑戰；而提供流暢退貨體驗、創新支付選項以及提升整體購物體驗，則可能成為爭奪市場的新戰場。

 

 

【資料來源：台灣經貿服務網】