如同其他歐洲國家，奧地利電商市場穩定成長，網購人口比例達62.4%，然而奧地利電商從中獲益有限，因為奧地利消費者每兩人就有一人從國外網購，導致購買力外流，尤其年輕消費族群在國外網購的頻率明顯高於年長消費者族群，隨著消費者年齡增加，國外網購的比例則遞減。

奧地利電商市場中活躍的電商超過1萬2,000家，除了Amazon之外，奧地利主要電商還有Zalando、Universal、Shop-Apotheke、Otto、Mediamarkt等。

統計至2024年4月為止，奧地利消費者在電商的支出達106億歐元，比前年成長5%，其中透過智慧手機購物為電商市場最強推動力，大幅成長36%，且趨勢仍看漲，人均消費也穩定成長中。若以產品分類來看，服飾、紡織品和鞋類占奧地利電商市場最大宗，電器和通訊產品排名第二位，而家具、家居用品和裝飾品排名第三。

與前一年相比，奧地利電商市場退貨率從38%增加為42%，很可能與亞洲電商平台快速崛起有相當大的關聯。另一方面，受到通膨影響，消費者對於產品的環保和永續性的關注度下降。

奧地利消費者在網上的購物的支出是增加了，但購買的是國外的廉價商品，因此，奧地利零售商協會強烈支持創造更公平的貿易競爭環境，包括於2026年以前取消現行150歐元包裹免稅門檻限制，矛頭指向Temu、Shein、Aliexpress等中國跨境電商之低價商品。

 

 

【資料來源：經濟部國際貿易署】