最新報告指出，在購買時尚產品時，永續性被消費者視為次要要素。
商業平台Nosto的調查顯示，消費者認為網路時尚零售商可透過較長的寄送時間、提供服裝維修，以及減少產品退貨率，來解決永續性問題，但訂價不可過高。
該研究對超過2,000名美國和英國消費者進行調查，結果表明，57%的受訪者希望時尚產品更具永續性。但隨著生活成本上升，61%的受訪者在購買時尚產品時，會優先考慮價格而非永續性；55%則認同要達到永續時尚目標，須支付較高的代價。此外，對許多人而言，永續性需要讓消費者負擔得起，這表示，網路零售商在減少對環境影響的同時，必須考量到面臨生活成本危機的消費者之意願：
* 消費者願意以較長時間，等待綠色環保方式遞送的包裹
近年來，電子商務的遞送時間縮短(隔天和當天送達選項趨於流行)。但54%的Nosto受
訪者表示，購買時尚產品時，若能減少貨車運送次數(以減少碳排放 ，同時降低零售商
的遞送成本)，即使交貨時間較長，他們亦樂於等待。
* 維修服務需求增加
58%的受訪者表示，正嘗試將服飾保存更久一點，以保護環境；60%的受訪者則認為，
讓電子商務品牌更具永續性的方式是提供維修／修補服務。42%的人表示，曾因無法
維修／修補而丟棄原本想保留的時尚產品。
近期，時尚零售商優衣庫和英國百貨公司Selfridges等公司，已增加提供維修服務，以作為永續發展計畫的一部分。但網路零售商面臨的挑戰，是要找到方法來擴大有利的維修解決方案，尤其是在沒有實體店面的情況下。
約莫一半(49%)的受訪者認為退貨對環境有害，因為會浪費燃料、包裝和其他資源；但向消費者收取退貨費用被評為最不受歡迎的解決方式。
消費者認同有助益的替代策略為：
* 讓消費者方便線上查詢商品，例如：線上客服 (64%)；
* 採用使用者原創性內容(user-generated content, UGC)，顯示其他顧客穿著所購買的商
品之圖像和影片，以展示商品在真人身上的樣子 (61%)；
* 提供虛擬試穿工具，協助消費者知道試穿後的樣子 (59%)。
即使在所得收入上有壓力，但39%的受訪者表示，會考慮以較高價格支付具永續性的服飾。然而，永續時尚缺乏透明度及消費者對品牌言論的不信任，仍是主要的問題。
調查中，超過一半(55%)的消費者表示，很難清楚知道哪些時尚產品是以永續製造模式生產的。
Nosto品牌行銷主管Guy Little表示：「時尚產業的永續性，對地球的健康來說非常重要，因此見到消費者願意改變購買行為，並與零售商一起努力，相當振奮人心。由於目前的經濟形勢正促使消費者重新考慮消費時的優先事項，且將價格的重視程度置於永續性之前，對於此現象，我們並不感到驚訝」。
「但該項研究針對品牌商如何協助消費者在時尚界達到永續性，提出了正面的建議；較長的遞送時間和減少產品退貨率，皆是在不要求客戶增加支出下，更加環保的方式。零售商面臨的主要挑戰之一，是退貨對財務和環境的影響，尤其是進入購物高峰期時」。
