瑞士零售業處時世代交替

根據瑞銀(UBS)2025年1月公布之2025年瑞士零售業展望(Retail Outlook 2025)， 回顧2024年瑞士零售業喜憂參半：(1)由於歐元區經濟發展不佳，導致瑞士工業受到強烈影響，然民間消費受勞動力市場及眾多移民入瑞士，使零售業仍可穩健發展，並成為主要經濟成長動力來源；(2)薪資上漲(實際薪資成長率為0.7%，高於平均)及通膨下降(2024年平均通貨膨脹率為1.1%；2023年為2.1%)，然而醫療保費上漲比例高於平均，對消費力產生負面影響；(3)強勢瑞士法郎使瑞士公民在海外之購買力上升，鄰國通貨膨脹率下降但瑞士通膨率更低，總體情勢對瑞士零售業相對有利，然而與鄰國商品的價格差距，使跨境購物對瑞士公民仍具有極大吸引力；(4)各產業發展不一：生活用品類零售市場發展良好、非食品類零售市場成長放緩、家電產品市場需求飽和、DIY 手作、園藝、 汽車配件及服飾、 鞋履市場營收衰退，主要受到電商及惡劣氣候影響需求、個人護理及休閒產業則表現突出。

不能忽視老齡人口之消費力

報告中指出，由於瑞士人口結構正在變化，社會趨向老齡化，如下圖(瑞士人口結構)所示，瑞士65歲以上人口比例可能會從2020年19%上升至2050年26%，且老齡人口扶養比(65歲以上人口比20至64歲人口)將從2020年的31上升到2050年的46。而過往，研究消費者行為的焦點通常為年輕一代(例如Z世代)，然由於世代的交替，老齡人口的消費力將越來越重要，其消費結構及消費偏好都將嚴重影響零售業發展。

 

 

根據瑞士聯邦統計局(BFS)之瑞士家庭預算調查(HABE，調查與年齡相關之消費行為)，研究收入用於消費之比例，並顯示比例在到達退休年齡開始時上升，雖然退休後收入減少但消費支出並沒有相對應衰退，從75歲開始消費支出比例開始下降，此情形可能是由於健康狀況或出現某種消費阻礙導致。

消費結構也隨著年齡改變有不同組合，65歲以上人口主要支出在醫療保健方面，其次為食品、書籍及報章雜誌；65歲至74歲人口主要支出在居家裝飾及日常家務，例如家具及家電等商品、休閒娛樂及文化、園藝，此外在含酒精飲品上的支出也高於平均。反之在餐飲及飯店、通訊、住宿、能源消耗及交通方面，65歲至74歲及75歲以上人口的支出都低於平均，另外，在運動配件、珠寶、手錶、旅行用品、服飾的消費支出也較低。34歲以下人口，在醫療保健方面支出較少，但在餐飲及飯店、住宿、能源消耗及交通支出高於平均，主要支出則在服飾、鞋履、手錶、珠寶及旅行用品，同時與較年長人口相比，酒精飲料及食品、居家裝飾及日常家務、書籍等支出相對較少。

不同世代消費者各有偏好

根據瑞士聯邦統計局統計資料，如下圖(2023年瑞士各世代的人口數)，嬰兒潮(1946至1964年)及X世代(1965至1980年)人口占瑞士總人口42%，故零售業須將重點放在為老齡化市場量身打造產品，例如健康飲食、個人護理及美容將有機會從中受益，且由於醫療進步，現今65歲以上人口比過去20年前的65歲人口更為健康且活躍， 此外與2000年的HABE相比，現今65歲以上人口在運動上支出更多，故每一世代皆有各自生活模式及特徵，即使伴隨年齡增加仍不會改變且持續存在，老齡化社會將在休閒及DIY非食品零售方面創造新的市場及機會。

另外值得探討的部分是數位親和力(Digital affinity)及網路應用， 即使在不同世代間存在代溝，但電商渠道在現今社會越來越重要，隨著精通網路的年齡層逐漸增加，電商將越來越受老齡人口歡迎，故廣告及電商零售業的機會將不僅著重於青年人口，同時也須關注老齡人口。

 

 

 

【資料來源：經濟部國際貿易署】