根據艾利丹尼森(Avery Dennison)公司的最新研究，歐洲、中國大陸和美國的消費者對他們所購買的服裝履歷和後期洗護的數位化訊息，越來越重視。

該公司最近在其 Made to Mention 雜誌上發表一項研究，詳細介紹消費者對數位體驗的期望。

研究表明，無論是門市店內還是產品上，簡單、有用且吸引人的技術對消費者來說皆是令人興奮的。

在艾利丹尼森的“數位消費者行為”報告中的一個發現是，在美國、英國、法國、德國和中國大陸，有超過 90% 的時尚購物者需要數位技術的解決方案，來改善他們的採購體驗。這反映出疫情大流行加速消費者購物習慣的巨大變化。

艾利丹尼森 (Avery Dennison) 與GWI公司合作，調查美國、英國、法國、德國和中國大陸的 5,000 多名時尚消費者，了解當代對便利性、品牌參與度、可追溯性、永續性和循環性的態度。
現在，關於消費者對科技態度的調查結果，已在最新的 Made to Mention 雜誌中公佈。

使用艾利丹尼森所提供的解決方案進行概念測試，以探索消費者對服裝數位技術的反應。

具體而言，部署概念測試是為了解消費者對透過服裝和包裝上的數位標籤，和在店內訪問的數位標籤服務的看法，這些標籤與智慧型手機應用程序和數據平台相關聯。

這些智慧標籤充當數位護照或身份證。詳細介紹服裝的製造方式及其成分，同時還為品牌提供一個“數位啟動點”，以在購買後擴展與客戶的關係。

參與者被要求使用他們的手機掃描二維碼，以便即時獲得產品信息、維護說明、回收建議以及服裝製造和供應鏈旅程的詳細訊息。他們在其中發現:

• 72% 的中國大陸購物者表示，他們認為掃描二維碼以獲取服裝維護和回收訊息的移動體驗很有吸引力，而 55% 的美國購物者和 48% 的歐洲購物者也有同感。

• 71% 的時尚買家認為數位“真偽檢查”服務的概念很有吸引力。

 

• 激勵性回收體驗是指獎勵客戶回收物品的品牌計劃，例如將不需要的服裝退回商店。 77% 的中國大陸時尚消費者認為這很有吸引力，而歐洲和美國分別為 58% 和 57%。

 

艾利丹尼森 RBIS 產品線管理、創新和永續發展副總裁 Mike Colarossi 在評論該報告時表示：「我們認為有必要在實體世界和數位世界之間架起一座橋樑。中國大陸時尚購物者以精通科技而著稱，但很明顯，透過智慧手機連結的服務也吸引歐洲和美國消費者的注意。購物者越來越希望回收或轉售衣服以幫助減緩氣候變化。同時，品牌有故事要講，重要訊息要分享。數位身份技術和服裝智慧標籤可以促進這樣的聯繫。」